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Computador vai fiscalizar sorrisos de funcionários de trens no Japão

Uma empresa ferroviária japonesa está usando um novo método para checar se seus funcionários estão sorrindo sempre.

A
companhia instalou máquinas especiais em 15 estações de Tóquio que
medem, através de um sistema de computador, a curvatura do sorriso.

Os trabalhadores que não tiverem um sorriso adequado vão ser advertidos que devem ser menos sérios e mais simpáticos.

O
sistema —desenvolvido pela empresa japonesa Omron— também vai ser usado
em um hospital em Osaka, para checar o atendimento dos funcionários, e
em uma parada de caminhões, para verificar o quão cansados estão os
motoristas.

Os fabricantes sugerem que, no futuro, o software
também pode ser usado por lojas para verificar a reação dos
consumidores aos produtos expostos nas vitrines.

O correspondente da BBC em Tóquio, Roland Buerk, diz que os japoneses valorizam muito o serviço ao consumidor.

É
uma prática comum no país, segundo ele, que condutores de trem bem
vestidos façam uma reverência enquanto os passageiros entram e saem dos
vagões.